★ 张不开嘴：这是由于没有产品知识和销售知识的储备，对客户的反问心存恐惧造成的。

★ B下不去手：要客户的信息，他不给我怎么办？要做销售前置，他不来参加研讨会怎么办？所有的火候都到了，要刷卡了，客户翻脸怎么办？最后一刻收钱时掉链子，跟不上了，不敢向客户要求收钱了，然后功亏一篑。

★ 受不了气：总觉得自己很努力了，领导为什么还要催命鬼似的催呢？我把心都掏给客户了，为啥客户还要放我鸽子呢？我这场不就差一点没约到客户，至于公开点我名吗？

★ 疑神疑鬼：领导对我啥看法，同事对我啥看法，客户对我啥看法，实话说，想多了！这真的是你自己对自己有看法。

这个世界上有两难：一是把自己的思想装进别人的脑袋里，二是把别人的钱装进自己口袋里。做到第一种的是圣人，做到第二种的是商人。

不管是圣人还是商人，在达成自己的目的之前，都需要做一个关键动作，那就是和目标对象做好沟通。

当然，作为销售人员，我们与客户沟通的目的是要深度了解客户的需求，俗称：“懂你”。要想打动对方，必须知道对方是如何想的，并通过深度沟通影响对方的购买行为。

在与SPI合作中，他们提供了一个非常重要的观点，沟通的目的是深度探查并挖掘客户的“痛点”。客户只有清楚的认知到自己的痛苦并承认痛苦，我们才叫沟通到位。

因此，做销售工作的，最重要的一种技能是沟通。

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